¿Ya está facturando en producción para algún cliente?+
Todavía no, y preferimos decírtelo antes de que lo preguntes. El núcleo de firma y envío está autorizado por el SRI en su ambiente de pruebas, con facturas y notas de crédito autorizadas de verdad, pero la habilitación en producción se hace con cada negocio, con su propio RUC y su propia firma electrónica. Si eres de los primeros, tienes nuestra atención completa durante la puesta en marcha.
¿Qué necesito para facturar electrónicamente?+
Tres cosas: tu RUC activo, una firma electrónica a tu nombre (se compra a un proveedor autorizado por el Banco Central del Ecuador y cuesta aparte) y la autorización del SRI para emitir. Te acompañamos en el trámite paso a paso: lo hicimos de principio a fin con nuestro propio RUC.
¿En qué se diferencia del facturador gratuito del SRI?+
El portal del SRI sirve si facturas poco y no te molesta digitar cada venta dos veces. Esto es para facturar desde tu propio sistema en el momento de vender, con el inventario descontándose solo y sin volver a escribir nada. No competimos en precio con algo gratuito; competimos en que la factura salga sola de la venta.
Ya facturo con otro sistema. ¿Puedo cambiarme?+
Sí. El SRI lleva la cuenta de tus comprobantes por RUC y punto de emisión, así que al migrar se siembra tu último número de factura para no chocar con los ya emitidos. Es el primer tropiezo de cualquier migración y lo resolvemos antes de emitir.
¿Qué pasa si se cae el internet o el SRI no responde?+
Si falla el envío o el SRI no responde, el comprobante queda firmado y guardado, y el sistema lo reenvía solo con la misma clave de acceso, con reintentos automáticos, para que un mismo cobro no termine en dos facturas. Un comprobante no se da por bueno hasta que el SRI devuelve su número de autorización.
¿Se integra con el sistema que ya uso?+
Sí, por API: tu sistema manda la venta y recibe la factura autorizada, el XML y el PDF. También puede recibir avisos automáticos (webhooks) cuando el SRI autoriza o rechaza un comprobante. Esa integración se cotiza por escrito según tu sistema.
¿Emite retenciones o guías de remisión?+
En esta versión, no: emite facturas y notas de crédito, que es lo que necesita la mayoría de negocios de venta directa. Retenciones, guías de remisión y liquidaciones se planifican con cada negocio que las necesite. Preferimos decirlo de frente antes que prometerlo.