¿Qué equipos necesito para instalarlo?+
Menos de lo que parece: una pantalla o televisor para la sala, un computador o tablet en cada ventanilla y, opcionalmente, una tablet en soporte para el kiosco con una impresora de tickets de red. Todo funciona en el navegador, así que sirve el equipo que ya tengas. La impresión va directa por red, sin instalar programas en el kiosco.
¿Cómo maneja la atención prioritaria?+
De forma automática. Al sacar el turno, la persona indica si es adulto mayor, mujer embarazada o persona con discapacidad, y el sistema la coloca por delante en la fila sin que nadie tenga que intervenir a mano. El resto se atiende por orden de llegada. Deja de depender de que alguien en recepción se acuerde.
¿Puede haber dos ventanillas llamando al mismo paciente?+
No. El sistema está construido para que eso sea imposible: cuando una ventanilla toma un turno, queda bloqueado para las demás. Y todas las pantallas se sincronizan en menos de un segundo, así que la sala y las ventanillas siempre muestran lo mismo.
¿Sirve para más de una sucursal?+
Sí, está diseñado como multi-sucursal desde la base: cada sede tiene sus propias series de turnos, ventanillas y usuarios, y la administración lo ve todo desde un mismo panel. Además se configura desde la interfaz, sin tocar código, así que puedes cambiar series o agregar una ventanilla tú mismo.
¿Solo sirve para clínicas?+
No. Lo diseñamos pensando en clínicas y laboratorios, que son los casos más exigentes por el tipo de paciente que atienden, pero funciona igual en cualquier lugar donde la gente haga fila para ser atendida en ventanilla: farmacias, cooperativas, oficinas municipales o servicio al cliente.
¿Ya está funcionando en alguna clínica?+
Todavía no, y preferimos decírtelo antes de que lo preguntes. El sistema está construido y probado, listo para implementarse, pero aún no tiene su primera instalación en un cliente real. Si tu clínica es de las primeras, eso juega a tu favor: tienes nuestra atención completa y voz directa sobre cómo se adapta a tu operación.
¿Funciona junto a ORPHEUS u otro sistema médico que ya uso?+
Sí. El turnero es independiente del historial clínico: no reemplaza a ORPHEUS ni a ningún sistema de historia clínica o facturación, trabaja al lado. La recepción sigue registrando al paciente en su sistema de siempre y el turnero solo ordena la sala y las ventanillas. Si tu sistema expone una API, se puede integrar para que el turno se cree directamente desde la cita; eso se cotiza aparte.
¿Cuánto cuesta?+
Depende de cuántas ventanillas y sedes tengas y de qué módulos actives, así que preferimos verlo contigo antes de dar un número al aire. Cotizar no cuesta nada. Como la plataforma ya está construida, implementarla cuesta bastante menos que desarrollar un sistema desde cero.